Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a metalicit.cl. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Por favor, léelos con detención para entender cómo operamos y cómo protegemos a tu empresa.

1. Aceptación y Titularidad

Estos términos rigen el uso de la plataforma de gestión de compras públicas metalicit.cl, operada por Metalicit SpA, RUT 78.505.445-8, con domicilio comercial en Colo Colo 1334 (intersección Prieto), Concepción Centro. Para cualquier consulta legal, reclamo o requerimiento de soporte técnico, puedes escribirnos a nuestro correo oficial: [email protected].

2. Planes, Suscripciones y Política de Reembolso

metalicit.cl opera bajo un modelo de suscripción mensual (SaaS) por plan. El cobro es mensual, pero la cuota de documentos se renueva cada 15 días (dos veces por mes, los días 1 y 16) — un ciclo de documentos distinto y más frecuente que el ciclo de facturación:

• Explorar — gratis y sin plazo: 1 usuario (rol Administrador) y hasta 3 documentos generados cada 15 días. Incluye el buscador de licitaciones y Compras Ágiles, oportunidades según rubro y región, la ficha de cada proceso, la sección de competencia, el catálogo un resumen diario de alertas por Telegram (8:00, hora de Chile) y la posibilidad de trabajar hasta 3 oportunidades a la vez (tablero, anexos, cotización y ficha técnica). No incluye post-venta, inventario, proveedores, cuentas, personal ni reportes.
• Estándar — $39.990 + IVA por mes: hasta 3 usuarios, con los roles Administrador y Vendedor, y hasta 30 documentos generados cada 15 días. Incluye todo lo del plan Explorar sin límite de oportunidades, alertas por Telegram cada 3 horas (de 8:00 a 20:00, hora de Chile), asignación de oportunidades, metas y ranking del equipo de ventas, post-venta, inventario y operaciones, proveedores, cuentas básicas (ventas, gastos, órdenes por facturar y caja), personal y reportes.
• Business — $79.990 + IVA por mes: hasta 15 usuarios, con todos los roles (Administrador, Vendedor, Contador, Legal y Operaciones), y hasta 100 documentos generados cada 15 días. Incluye todo lo del plan Estándar, más alertas por Telegram cada hora (de 8:00 a 20:00, hora de Chile) y avisos de Compras Ágiles sin competencia, la sección de inteligencia (tasa de adjudicación, competidores que más le ganan, comparación de su precio con el ganador y organismos que más le compran, calculada con los resultados publicados en Mercado Público), cruce automático con tu catálogo, contabilidad completa (libros, IVA y estados financieros), informe de operaciones y gestión de revendedores con comisión. Para más de 15 usuarios, se cotiza escribiéndonos a nuestro correo oficial.

Todos los precios están expresados en pesos chilenos y son netos: no incluyen IVA. Si en un ciclo necesitas generar más documentos de los que incluye tu plan, existe la opción de contratar recargas adicionales; su valor se informa a solicitud, escribiéndonos a nuestro correo oficial.

Los planes Estándar y Business se pueden probar con un período de prueba gratuito de 14 días corridos, sin necesidad de registrar medio de pago. Al término de ese período, la cuenta puede contratar uno de ellos o seguir en el plan gratuito Explorar, con sus límites, sin perder la información registrada. Lo mismo aplica cuando vence un período pagado y no se renueva.

Pago anual: si se paga un año por adelantado, el precio equivale a 10 meses (2 meses gratis). Precio fundador: las primeras 30 empresas que contratan un plan pagado mantienen el precio vigente al momento de su primer pago mientras su suscripción no se interrumpa.

Entendemos que las necesidades operativas de tu empresa pueden variar, por lo que hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

• Primeros 3 días: Si decides cancelar tu suscripción dentro de los primeros 3 días corridos desde el pago inicial, te devolveremos el 100% del monto pagado.
• Día 4 al 10: Si solicitas la cancelación entre el cuarto y el décimo día de tu ciclo de facturación, se realizará una devolución proporcional calculada estrictamente en base a los días restantes de ese mes.
• Después del día 10: No se realizarán reembolsos de dinero. Tu suscripción se cancelará para el siguiente ciclo de facturación, asegurando que no se te vuelva a cobrar. Mantendrás acceso completo a tu panel, inventarios y licitaciones hasta que termine el mes en curso. El sistema te enviará notificaciones oportunas indicando el tiempo restante de tu plan.

3. Disponibilidad del Servicio y Datos del Estado

metalicit.cl actúa como un facilitador y procesador de información. Extraemos, estructuramos y matcheamos datos públicos provenientes de Mercado Público. Sin embargo, no nos hacemos responsables por caídas de sistema en los servidores del Estado, retrasos en la publicación oficial de actas, o información ingresada erróneamente por las instituciones compradoras.

4. Privacidad, Autonomía y Aislamiento de Datos

La plataforma funciona bajo una arquitectura multi-tenant (multi-empresa) estricta. Tus bases de datos de inventario, fichas técnicas, márgenes comerciales (modo revendedor) y asignaciones de trabajadores por región son completamente privadas. El Administrador de cada cuenta es el único responsable de ceder o revocar los permisos regionales a sus trabajadores. metalicit.cl nunca compartirá, venderá ni expondrá tu catálogo interno a otras empresas competidoras dentro de la plataforma. El detalle de qué datos personales tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos está en nuestra Política de Privacidad.